Wir möchten sicherstellen, dass Sie unsere Produkte lieben, und garantieren Ihnen höchste Qualität. Falls ein Druckfehler oder ein sichtbares Qualitätsproblem auftreten sollte, bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Bei Qualitätsproblemen senden Sie uns bitte gut beleuchtete und klare Fotos der Produkte auf einer flachen Oberfläche und fügen Sie diese in Ihrer E-Mail an goldovator-shop@support.fourthwall.com bei. Dieser einfache Schritt hilft uns, schnell eine Lösung anzubieten.

Da alle Produkte auf Bestellung gefertigt werden, sind allgemeine Rücksendungen oder Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen leider nicht möglich.

Hier finden Sie weitere Details:

Stornierungen

Richtlinie zur Stornierung von Produktbestellungen

Alle unsere Produkte werden speziell für Sie auf Bestellung angefertigt. Falls Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, nutzen Sie bitte den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Sie können Ihre Bestellung jederzeit anpassen, bevor sie in die Produktion geht.

Sobald Ihre Bestellung in die Produktion übergegangen ist, kann je nach Situation eine Ersatzlieferung oder Lösung möglich sein. Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, um Qualitätsprobleme zu melden.

Stornierungsrichtlinie für Spenden und Trinkgelder

Spenden und Trinkgelder sind nicht stornierbar und nicht erstattungsfähig. Sobald der Zahlungsvorgang für Spenden oder Trinkgelder abgeschlossen ist, können wir diese nicht mehr stornieren oder erstatten.

Richtlinie zur Kündigung von Mitgliedschaften

Ihre Mitgliedschaft können Sie jederzeit über Ihre Abrechnungsseite kündigen. Die Kündigung wird jedoch erst nach Ablauf des aktuellen Abonnementzeitraums wirksam. Es erfolgt keine Rückerstattung für den laufenden Mitgliedschaftszeitraum.

Beschädigte Produkte oder Qualitätsprobleme

Für eine schnelle Lösung senden Sie uns bitte ein Foto, das das Qualitätsproblem des Drucks oder den beschädigten Bereich des Artikels zeigt, zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Optimalerweise sollte das Foto das Etikett und den Fehler auf einer flachen, gut beleuchteten Oberfläche deutlich zeigen.

Senden Sie uns diese Details bitte per E-Mail an goldovator-shop@support.fourthwall.com.

Rückerstattungsrichtlinien

Stornierungsrichtlinie für Produktbestellungen

Da unsere Produkte auf Bestellung angefertigt werden, können wir Rückerstattungen, Rückgaben oder Umtausch nur bei Qualitätsproblemen anbieten. Bestellungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor, das durch ein entsprechendes Foto belegt wird.

• PayPal: Rückerstattungen erscheinen innerhalb von 24 Stunden auf Ihrem PayPal-Konto.
• Kreditkarte: Rückerstattungen erscheinen je nach Bank innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihrem Bankkonto.

Stornierungsrichtlinie für Spenden und Trinkgelder

Spenden und Trinkgelder sind nicht erstattungsfähig. Nach Abschluss der Zahlung im Checkout können wir Ihre Spende oder Ihr Trinkgeld nicht mehr stornieren oder erstatten.

Richtlinie zur Kündigung von Mitgliedschaften

Mitgliedschaften sind nicht erstattungsfähig. Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen, jedoch wird die Kündigung erst nach Ablauf des aktuellen Abonnementzeitraums wirksam. Rückerstattungen für den laufenden Zeitraum sind nicht möglich.

Rückerstattungsrichtlinie für gesperrte Nachrichten

Gesperrte Nachrichten sind nicht erstattungsfähig. Nach Abschluss der Zahlung können wir die gesperrte Nachricht nicht mehr stornieren oder erstatten. Falls Sie nach der Zahlung Probleme beim Zugriff auf die Nachricht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter goldovator-shop@support.fourthwall.com. Wir helfen Ihnen gerne dabei, das Problem zu lösen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten, PayPal, Google Pay, Apple Pay sowie, abhängig von Ihrem Standort, auch Klarna/AfterPay und lokale Zahlungsmethoden.

Internationale Bestellungen

Muss ich zusätzliche Steuern zahlen, wenn ich außerhalb der USA wohne?

Internationale Bestellungen können Importsteuern, Zölle und andere Gebühren unterliegen. Diese Gebühren variieren je nach Land, und wir können diese leider nicht im Voraus berechnen. Für genauere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre lokale Zollbehörde. Sollten solche Gebühren für Ihr Paket anfallen, sind Sie für deren Begleichung verantwortlich.